Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων

Στο TSAKALINO, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. ετικέτες, οδηγίες χρήσης).
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

3. Διαδικασία Επιστροφής

3.1. Επικοινωνία

Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο returns@tsakalino.gr ή τηλεφωνικά στο +30 6970891680 για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

3.2. Αποστολή Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λάθος από εμάς. Συστήνεται η αποστολή του προϊόντος μέσω υπηρεσίας με δυνατότητα παρακολούθησης.

3.3. Εξέταση Επιστροφής

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα το εξετάσουμε για να επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Εφόσον εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.

4. Επιστροφή Χρημάτων

4.1. Χρόνος Επιστροφής

Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

4.2. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Αν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κατάθεση, ενδέχεται να χρειαστεί να μας παρέχετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα αναλάβουμε την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, καλύπτοντας παράλληλα και τα έξοδα αποστολής.

6. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν εξατομικευθεί ή κατασκευαστεί κατά παραγγελία.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί.
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την παρέλευση των 14 ημερών.

7. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tsakalino.gr ή στο τηλέφωνο +30 6970891680.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το TSAKALINO για τις αγορές σας!